1. 品牌宣传与现实差距

龙凤床垫以其“舒适健康”的宣传语广为人知，近期的调查和消费者反馈却揭露了其与宣传不符的质量问题。

2. 虚假材质和偷工减料

据调查，龙凤床垫部分型号的填充物并非宣传中的天然乳胶，而是廉价的合成材料。床垫内部结构偷工减料，透气性和支撑性不足。

3. 异味刺鼻，有害气体超标

不少消费者反映，龙凤床垫存在刺鼻异味，甚至头痛、恶心等不良反应。经检测，部分床垫中的甲醛、苯系物等有害气体含量严重超标，对人体健康构成威胁。

4. 售后服务差，推卸责任

当消费者发现质量问题向龙凤床垫提出售后要求时，往往遭到推脱和敷衍。部分门店以“正常使用磨损”为由拒绝退换货，甚至威胁消费者。

5. 消费者投诉无门

受理消费者投诉的部门往往效率低下，处置结果不尽人意。消费者权益得不到有效保障，只能忍气吞声。

6. 行业乱象，监管不力

龙凤床垫质量问题反映了整个床垫行业的乱象。部分企业为了追求利润，使用劣质材料，偷工减料。监管部门监管不力，导致消费者权益受到侵害。

7. 消费者维权指南

面对床垫质量问题，消费者应采取以下措施维权：

保留购买凭证、聊天记录等证据。

及时向卖家提出售后要求。

遭遇拒绝或敷衍时，向消协、市场监管部门投诉。

必要时，向法院提起诉讼。